Для стрижки Для груминга О магазине Бонусный магазин
Ошибка добовления товара
Вернуться в магазин
Совершить покупку за бонусные баллы?
Купить за баллы
Заказать товар:

Доставка

Доставка курьером по г. Минск

При оформлении заказа до 18:00 доставка по г. Минск осуществляется день в день бесплатно при сумме заказа от 50 р.
При оформлении заказа после 18:00 доставка по г. Минск осуществляется на следующий день бесплатно при сумме заказа от 50 р.
При сумме заказа до 50 р. стоимость доставки составляет 5 р.

Доставка курьером по Республике Беларусь

Доставка по Беларуси осуществляется в течение 2-х дней бесплатно при заказе товаров на сумму от 100 р.
При заказе товаров на сумму до 100 р. стоимость доставки составляет 5 р.

Экспресс-доставка по г. Минск

Экспресс-доставка по г. Минск осуществляется в течение 2-ух часов после оформления заказа. Услуга является платной – 10 р.
Экспресс-доставка на сумму от 1 000 р. является бесплатной.
После оформления заказа с вами свяжется наш менеджер, чтобы уточнить удобное время доставки товара.

Самовывоз

Любой заказ, оформленный в интернет-магазине, можно забрать самостоятельно в нашем офисе по адресу: 220073 г. Минск, ул. Ольшевского 22, офис 3, этаж минус 2 в будние дни с 9:00 до 20:00 и в выходные дни с 10:00 до 18:00.
Прежде чем ехать в офис, дождитесь звонка нашего менеджера с подтверждением, что ваш заказ готов.
Срок хранения заказа - 2 дня.
Получить в офисе товар, оплаченный банковским переводом, можно только после подтверждения прихода денег на счет продавца.

Доставка почтой

Заказы по Беларуси высылаются с помощью отслеживаемой почтовой доставки. В вашем письме с подтверждением отправки будет выслан трекер отслеживания почтового отправления. Доставка осуществляется до 14 рабочих дней.

Стоимость почтовой доставки при заказе на сумму от 100 р. бесплатная.
Стоимость почтовой доставки при заказе на сумме до 100 р. составляет 5 р.

Убедитесь, что ввели имя получателя так, как оно указано в паспорте, и выбрали верный адрес доставки.

Prostar.by не несет ответственности за потерянные или украденные посылки.
Экспортное ограничение: доставка за пределы Республики Беларусь не осуществляется.

Какие условия доставки?

Доставка осуществляется только для товаров, входящих в состав заказа. Транспортировка нескольких товаров с целью выбора одного из них на месте доставки не производится по Республике Беларусь.

Покупатель обязан находиться по указанному адресу в согласованное время.

Курьер осуществляет подъем товара на этаж бесплатно. Доставка осуществляется до первого внутреннего помещения. В обязанности курьера не входит консультация по эксплуатации и характеристикам товара, его установка, настройка и сборка.

Претензии к внешнему виду и комплектации товара после заполнения гарантийного талона и отъезда курьера не принимаются.

Моя посылка все еще не доставлена. Что делать?

Если ваш заказ не доставлен к предполагаемой дате доставки, перед тем как связаться с нами, попробуйте:

- проверить верность указанного адреса доставки вашего заказа;
- проверить с помощью ссылки отслеживания посылки, включенной в ваше электронное подтверждение отправки, где именно на данный момент находится ваша посылка;
- проверить, что вы не пропустили извещение о попытке доставки посылки. Возможно, что ваша посылка ожидает вас в местном почтовом отделении.

Если вы все еще не можете найти свою посылку, свяжитесь с нами по контактным телефонам или напишите на e-mail. Мы ответим вам и сделаем все возможное, чтобы найти вашу посылку. Наш ответ может занять некоторое время, но мы сделаем все возможное, чтобы как можно скорее разрешить вашу проблему.

Почему у моего заказа статус «Возвращен в магазин»?

Этому может быть много причин. Курьер не смог найти адрес, ему никто не открыл. Если назад вернулась почтовая посылка, то дело может быть в вашем адресе. Советуем проверить адрес, указанный в вашем Личном Кабинете.

Статус «Возвращен в магазин» означает, что заказ отправляется обратно в Prostar.by. Мы не можем выслать этот заказ заново пока товар не вернется к нам на склад.